Adicionalmente, es necesario establecer un plan de comunicación con tu cliente, que te permita escucharlo y que el te escuche cuando logras encontrar algo que es útil para el, esta parte al final es lo que va a generar el vínculo, algunas personas hablan de retener a los clientes, pero si logras un vinculo no retienes al cliente, haces que el esté contigo porque ama tu producto y sabe que al pasar el tiempo lo seguirás sorprendiendo con cosas nuevas.